Présentation du Poste Au sein de l'équipe Service Client - SAV, vous intégrez une équipe de 4 personnes dédiées à la résolution des incidents sur les affichages dynamiques chez un grand compte de la téléphonie. Vos Missions - Gestion des appels entrants en support technique (pas de déplacements) - Diagnostic et résolution des incidents techniques (logiciels et matériels) de niveau 1 et 2 - Ticketing et pilotage des techniciens itinérants - Communication avec des clients VIP - Participation à l'amélioration des processus de support - Formation des nouveaux utilisateurs Profil Recherché - Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en support client - Vous avez des bases en Systèmes et Réseaux (pas d'expertise) - D'un bon relationnel, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit Ce que nous offrons - Rémunération attractive : 27-33K€ selon profil - Carte restaurant (60/40) - Mutuelle (55/45) - 10 RTT/an - CE dynamique - Groupe à taille humaine en forte croissance Processus de recrutement - Premier contact avec Guillaume AUBIN - https://talent-brut.fr/ - Entretien dans les locaux avec le Manager, le Coordinateur et la RH - Proposition et intégration dans l'entreprise Type d'emploi : CDI Rémunération : 22 709,55€ à 57 008,26€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel