POSTE : Conseiller Recouvrement F - M - X - Sainte-Marie 972 H/F DESCRIPTION : Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur oeuvre pour la protection de l'environnement au coeur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite. Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni. Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Antilles, vous réalisez le suivi administratif et financier des impayés des particuliers et professionnels de Martinique et réalisez toutes les tâches de recouvrement nécessaires pour l'atteinte des objectifs fixés de réduction des impayés, dans le respect des procédures internes. Vos principales missions seront : Analyser les différents éléments du compte client Adapter la négociation en fonction des process internes Effectuer les relances par téléphone, mail, courrier et rendez-vous client (B2C et B2B) Gestion du recouvrement amiable et judiciaire des créances Suivre les opérations de recouvrement, l'encaissement des créances, l'évolution des résultats, les demandes clients Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées Préparation des dossiers et notamment les dossiers pour un recouvrement judiciaire ou pour un recouvrement externe Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise Lettrage des comptes clients Informer les différents services : trésorerie, comptabilité, client, exploitation, juridique VOTRE PROFIL D'un profil Comptable ou Chargé Recouvrement, vous bénéficiez d'une expérience probante en Recouvrement. Vous êtes persévérant(e), pugnace, efficace et appréciez manipuler et interpréter les chiffres. Vous faites preuve d'autonomie. Vous êtes doté(e) d'une bonne gestion des priorités, rigoureux(se) et êtes à l'aise dans la gestion administrative, juridique et financière de vos dossiers. A l'aise sur l'outil informatique. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Ce postes est basé à Sainte-Marie ! VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR Vous intégrez SAUR Guadeloupe/ Martinique sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée notamment d'une prime d'eau, d'autres primes annuelles fixes, d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise. Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés. Intégrer SAUR, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous ! Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps. PROFIL :