RESPONSABILITÉS : Au sein du Centre d'appel du SAMU, vous aurez en charge la réception des appels au centre 15. Vous serez le premier interlocuteur des appelants, vous devrez donc être réactif dans la prise en charge de l'appel. Vous réaliserez une identification administrative précise et complète de l'appel et de l'appelant au moyen d'un interrogatoire court, concis et précis. Les éléments relevés vous permettront de prioriser l'urgence vitale. Vous pourrez ensuite orienter l'appel (médecin hospitalier, médecin libéral ou conseil permanencier). Vous assurerez ensuite la gestion de la décision médicale et des moyens (détachement d'un véhicule de secours) et préparez l'accueil du patient. Vous pouvez également être amené(e) à gérer des situations d'exception (Orsec, plan rouge, plan blanc...). Vous serez amené(e) à exercer vos fonctions lors des week-ends, jours fériés et nuits. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises : - Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale - Niveau d'étude minimum : BAC ou équivalent niveau IV. - Si possible avoir la AFGSU ou diplôme de secourisme ( PSC1/PSE ) - Maitrise du Français parlé et écrit. - Avoir une expérience avec outil informatique Connaissances : -Du territoire (Sarthe, réseaux routiers, principales villes et communes) -En Orthographe -Anglais (serait un plus) Aptitudes techniques: -Travail sur Ecrans ( x 4) -Gestion de plusieurs logiciels (logiciel métier, téléphonie, Bureautique) -Frappe sur clavier (retranscription synthétique d'une conversation téléphonique) -Téléphonie (Appels entrants et sortants) -Travail avec casque et micro Vous êtes en mesure de gérer votre stress et avez d'excellentes capacités de communication, vous savez canaliser votre interlocuteur. Vous savez prioriser vos actions et vous vous référez aux protocoles ou à vos collègues en cas de doute. Retrouvez le détail de la fiche de poste sur le site du CHM. Type de contrat proposé : Recrutement en contrat à durée déterminée, la rémunération sera indexée sur la grille des adjoints administratifs ou contrat à durée indéterminée si formation CFARM. Intégrer le CH du Mans, c'est bénéficier d'un cadre professionnel agréable et en constante évolution : -Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l'hôpital sur le site du Mans) -Une prise en charge à 75% de l'abonnement SETRAM ou SNCF -Des parkings voitures et des locaux pour les vélos à proximité immédiate -Un accès au restaurant du personnel -L'accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement Envoyez votre candidature, CV + lettre de motivation, à l'attention du pôle attractivité recrutement et mobilité. Pour connaître notre activité : www.ch-lemans.fr