POSTE : Coordinateur Labellisation & Qualité Réseau H/F DESCRIPTION : Coordinateur Labellisation & Qualité Réseau (H/F) CDI - Antony (92) Votre rôle Vous garantissez l'excellence du service en magasin en pilotant les certifications officielles et notre label interne. Votre mission : faire de la qualité un levier de performance et de fierté pour notre réseau d'opticiens. Vos missions principales 1. Gestion des certifications officielles - Piloter les labels du secteur et corriger les écarts. - Garantir la fiabilité des audits et mettre à jour les procédures réglementaires. 2. Animation du label interne - Faire vivre le référentiel du label et ses outils d'accompagnement. - Déployer le label dans les magasins et suivre les renouvellements. 3. Analyse de données & Tableaux de bord - Créer et piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) qualité. - Réaliser des reportings précis pour suivre la progression du réseau. 4. Support & Accompagnement du réseau - Être le contact référent "Qualité" pour les opticiens et les équipes internes. - Aider les magasins à s'approprier les bonnes pratiques métier. 5. Communication & Valorisation - Promouvoir la démarche qualité via des newsletters, guides et outils digitaux. - Valoriser les succès et les bonnes pratiques des magasins auprès de l'enseigne. Vos objectifs - Assurer la conformité totale du réseau aux certifications. - Augmenter le nombre de magasins labellisés. - Rendre les indicateurs qualité clairs et utiles pour la Direction. Profil recherché - Formation : Bac +5 en Qualité, Gestion de projet ou école de commerce. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience (Retail, Santé ou Réseau de franchise). - Compétences : Excellente maîtrise d'Excel et goût pour l'analyse de données. - Soft Skills : Rigueur, sens du service, pédagogie et esprit d'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? - Une enseigne qui place l'expertise métier au coeur de sa stratégie. - Un rôle transverse et stratégique avec un impact direct sur la satisfaction client. - Un environnement collaboratif au sein de la Direction Formation, Qualité et Expertise. Processus de recrutement - Entretien RH : premier échange téléphonique sur ton parcours et ta motivation. - Entretien métier : discussion avec ton manager pour approfondir la partie stratégique et technique - Rencontre finale : avec la Direction executif Ref : C159O97614 PROFIL :