Référence CSP: DEF_21-00041077 Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien de la Base de défense Ile-de-France assure des prestations de soutien de l'ensemble des unités de la plaque parisienne en matière RH, achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d'une portion centrale située à Saint-Germain-en-Laye, et de 7 pôles répartis en Ile -de-France. Au sein de l'ATLAS Saint Germain en Laye, le titulaire du poste veille à la qualité du soutien apporté aux formations d'emplois soutenues en matière d'administration générale et de soutien commun (AGSC) L'agent travaille en équipe au sein d'une section et il est en charge de l'accueil des administrés civils et militaires pour les demandes diverses : - Accueillir en distanciel et présentiel pour Informer / Orienter / Renseigner les administrés sur leurs droits et la réglementation - Assurer l'accompagnement, le suivi et les réclamations concernant l'administration, l'habillement des militaires et la restauration des personnels du site - Accueillir, orienter et conseiller les administrés. - Recevoir, vérifier et transmettre les demandes des soutenus via l'interface EUREKA. - Traiter les réclamations diverses (habillement, restauration principalement). - Gérer les comptes restauration des clients sur SIGMESS (création des comptes, rechargement, remboursements). - Informer / Orienter / Renseigner à l'aide des systèmes d'information « Habillements ». - Aide à la saisie des statistiques de l'activité ATLAS.