Référence CSP: O033250/108000735 Sous l'autorité de la Directrice du CCAS et du Responsable du service Action sociale, Insertion et Logement, et sous la hiérarchie directe de la Coordinatrice de l'accueil du CCAS, l'agent assure l'accueil des usagers de l'Etablissement public, et assure également le recueil, le traitement d'informations, la gestion des dossiers administratifs et sociaux dans le respect des procédures et des dispositions réglementaires. Il/elle réalise les prestations courantes liées à la demande des usagers et au domaine d'activité. A ce titre, vos activités consisteront à : - Accueillir, informer et orienter le public, hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité. - Identifier l'interlocuteur qui se présente, l'orienter, le renseigner, le guider vers la prestation adaptée après avoir analysé et favorisé l'expression de la demande - Assurer la gestion des dossiers de demande de tarification solidaire, accueil du public et instruction administratives de leurs demandes dans le respect de la réglementation en vigueur. - Assurer la liaison entre les différents interlocuteurs internes et externes de l'Etablissement Public. - Traiter et tenir à jour des dossiers, rédiger, saisir et mettre en forme des documents administratifs, gérer et actualiser des bases d'information, saisir des données informatiques, renseigner des tableaux de suivi des activités du service. - Participer à la Gestion de l'archivage des dossiers du service. - Remettre en question ses pratiques professionnelles, actualiser ses connaissances, en acquérir de nouvelles. L'activité nécessite le plus souvent de travailler en complémentarité et en concertation avec une équipe pluridisciplinaire et requiert le respect du secret professionnel et des règles déontologiques appliquées à la profession.