Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de : - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Rédiger les ordres de réparation - Assurer, piloter et améliorer le suivi des indicateurs : productivité, rentabilité, qualité, charge - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers - Appuyer techniquement les collaborateurs du service - Effectuer la facturation - Fidéliser la clientèle Vous : - Etes diplômé/e d'une formation BAC minimum - Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel - Possédez des compétences en management d'équipe - Disposez de bonnes connaissances informatiques - Disposez d'une expérience significative dans l'après-vente automobile - Etes titulaire du permis B