Vous serez principalement responsable de la gestion des devis et des factures, tout en participant à diverses missions administratives et comptables. Ce poste clé garantit un suivi rigoureux de nos processus commerciaux et une satisfaction client optimale. Ce poste clé garantit un suivi rigoureux de nos processus commerciaux et une satisfaction client optimale. Votre mission : les chiffres et la conformité au cœur de votre rôle Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de nos processus commerciaux et administratifs, avec une attention particulière portée sur : 1. 1. Gestion des devis : o Création et personnalisation des devis en réponse aux demandes des clients. o Suivi des devis envoyés et relances en collaboration avec l'équipe commerciale. o Transformation des devis acceptés en factures. 2. Gestion des factures : o Émission des factures clients et suivi des échéances. o Relance des paiements en retard et gestion des litiges éventuels. o Enregistrement et archivage des documents comptables. 3. Support administratif et comptable : o Mise à jour et gestion des bases de données clients/fournisseurs. o Collaboration avec le service comptabilité pour les rapprochements bancaires. o Rédaction de rapports mensuels sur les devis et factures en cours. 4. Amélioration continue des processus : - Analyse des performances : Identifier des leviers d'optimisation pour les processus internes. - Propositions d'améliorations : Participer activement à la refonte et à la simplification des procédures administratives. 5. Communication claire et structurée : - Rédiger des courriers et des e-mails professionnels pour garantir des échanges clairs et efficaces avec les clients. - Promouvoir une communication axée sur la clarté et la satisfaction client. Profil recherché - Formation : Bac +2 en gestion, administration ou comptabilité (type BTS GPME ou BTS CG). - Compétences techniques :  o Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). o Connaissance des logiciels de gestion commerciale (Sage, EBP, ou équivalent). - Qualités personnelles :  o Organisation et rigueur. o Sens du relationnel et esprit d'équipe. o Autonomie et capacité à gérer les priorités. Rémunération et avantages - Salaire annuel brut : Entre 28 000 € et 32 000 €, selon profil et expérience. - Perspectives d'évolution et de développement professionnel au sein d'un groupe dynamique. Confidentialité assurée