Descriptif du poste: Le poste / Vos missions En tant que Head of Sales - Travel Designer, vous êtes au cœur de notre développement. Votre rôle : structurer et piloter notre département commercial Ce poste est à la croisée de : la vente, le conseil et la structuration d'une activité de voyages sur mesure haut de gamme pour une clientèle internationale à fort pouvoir d'achat, principalement américaine. 1. Structurer le process de vente * Définir et améliorer : qualification des leads, déroulé des échanges clients, stratégie de proposition, suivi et conversion * Mettre en place une approche adaptée à une clientèle US exigeante * Optimiser les performances : taux de conversion, panier moyen, marge 2. Mettre en place les outils * Structurer et optimiser le CRM (Pipedrive ou équivalent) : pipeline, suivi des leads, pilotage de la performance * Mettre en place un outil de création / planning de voyages : structuration des itinéraires, amélioration de la qualité des propositions, en s'appuyant sur les offres existantes et en développant de nouvelles expériences si nécessaire 3. Élever notre niveau d'offre * Identifier les attentes spécifiques d'une clientèle US haut de gamme * Enrichir les expériences proposées : accès exclusifs, logistique premium, personnalisation avancée * Développer des opportunités d'upsell cohérentes 4. Construire et encadrer (à terme) * Recruter et accompagner des Travel Consultants * Transmettre des méthodes de vente et de conseil via une base de connaissance à structurer et enrichir * Structurer une équipe performante Pourquoi nous rejoindre * Travailler avec une clientèle américaine haut de gamme * Avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise * Construire un département sales from scratch en s'appuyant sur un service opérationnel solide et structuré depuis plus de 10 ans * Évoluer dans un rôle à forte responsabilité avec une trajectoire claire vers le leadership * Fixe + variable attractif basé sur : * new business * marge * performance commerciale Profil recherché: * Minimum 5 ans d'expérience en tant que : Travel Designer senior ou Consultant voyage luxe * Expérience confirmée avec une clientèle américaine (obligatoire) * À l'aise dans les échanges avec une clientèle internationale exigeante * Capable de créer rapidement une relation de confiance * À la fois commercial et conseil * Structuré, analytique et orienté performance * À l'aise avec : le pricing, la marge, la logique business * Très bon niveau d'anglais (indispensable)