echnicien(ne) Conseiller(ère) SAV Junior Viens rejoindre nos équipes TopChaleur.com, leader de la vente par internet d'appareils de chauffage domestique bois et granulés. Notre entreprise a une mission importante : rendre accessible au plus grand nombre un mode de chauffage écologique, économique et performant. Le service SAV est au cœur de notre organisation. Nous rejoindre, c'est prendre une place centrale et contribuer pleinement à l'aventure Top Chaleur. Chez nous, tu bénéficieras d'une formation complète dès ton intégration, mais aussi d'un accompagnement continu pour devenir expert dans un métier technique et d'avenir. Ton rôle : Technicien(ne) SAV Junior Rattaché(e) à notre site du Chambon-Feugerolles (42), tu interviendras à distance pour diagnostiquer les dysfonctionnements des appareils et accompagner nos clients dans la résolution de leurs problématiques techniques. Toutes les interventions se font à distance, avec des outils et supports adaptés à une approche "Do It Yourself". Tes missions principales Au quotidien, tu seras en interaction avec nos clients, notre référent technique, nos fournisseurs et managers. Tu seras amené(e) à : * Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques à distance * Commander les pièces détachées nécessaires * Réparer sur site les produits retournés (produits de casse) * Te former régulièrement aux nouveaux produits * Participer à la caractérisation technique de ces produits * Contribuer activement à notre démarche d'amélioration continue Tu prendras également part à différents projets transverses visant à améliorer l'expérience client, la qualité du service, nos process ou encore notre base de connaissances. Ce poste te permettra de devenir un(e) acteur(trice) clé dans la structuration de notre service SAV. Ton profil Ce poste est ouvert aux profils débutants, avec ou sans expérience dans le secteur du chauffage biomasse. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des personnes passionnées par les univers techniques, qui aiment bricoler, dépanner, comprendre et expliquer le fonctionnement d'un produit. Tu es : * Curieux(se), débrouillard(e) et méthodique * À l'aise avec l'outil informatique * Capable de t'exprimer clairement à l'écrit comme à l'oral * Rigoureux(se) et impliqué(e), surtout en période de forte activité Tu as envie d'apprendre un nouveau métier technique dans une entreprise à taille humaine et en forte croissance ? Alors ce poste est fait pour toi. Les conditions * Contrat : CDI * Démarrage : Dès que possible * Temps de travail : Temps plein (du lundi au vendredi - journée) * Lieu : Le Chambon-Feugerolles (42) * Avantages : Mutuelle, Prime Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous ton CV ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel