POSTE : Expert Réseau et Télécom H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à Sylvain (manager de proximité), vous apportez un soutien technique et/ou fonctionnel expert pour la maintenance et la mise en oeuvre des réseaux et télécoms sur le site de notre client. Vos missions : 1.Apporter un appui technique interne et/ou externe - Apporter son support d'expert dans la gestion des dossiers techniques complexes ou sensibles - Analyser les problèmes techniques récurrents et les réclamations clients - Alerter sur les dysfonctionnements techniques et informer les interlocuteurs concernés - Partager ses connaissances métier et les bonnes pratiques - Participer à l'élaboration des solutions techniques, fonctionnelles et des procédures/process - Assurer la formation des équipes et prendre en charge certaines missions de production si nécessaire 2.Accompagner les évolutions et participer aux projets - Participer au pilotage ou conduire des projets de la filière - Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles liés aux projets/procédures/outils - Réaliser et/ou accompagner les phases de tests ou pilotes - Participer à la mise jour des documentations - Gérer les évolutions et les paramétrages des outils - Accompagner les nouveautés, évolutions d'outil et procédures et communiquer les nouvelles consignes auprès des équipes 3. Apporter son expertise métier - Apporter une expertise technique, métier et fonctionnelle aux interlocuteurs internes et externes - Animer la formation des collaborateurs de la filière sur les projets/évolutions - Suivre et contribuer à la mise à jour des indicateurs des activités et alerter sa hiérarchie en conséquence - Participer aux tâches spécifiques de l'activités (facturation, contrôles permanents, contrôle qualité) - Contribuer à l'optimisation du service - Assurer une veille technologique Spécificités : Station assise continue Travail sur écran(s) Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise. PROFIL : Expérience métier réussie et significative dans la filière. Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Issu(e) idéalement d'une formation en Bac +2 - Vous possédez une expérience technique solide en réseaux et en télécoms, mobile. - Vous connaissez les spécificités liées au secteur - Vous maitrisez Excel - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Une appétence pour la résolution de problèmes techniques - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation - On vous dit rigoureux et réactif - Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d'accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutement - Entretien avec Sylvain, manager d'équipe, accompagnée de Emmanuel de la team recrutement