Vos principales missions sont :CommercialesAssurer la promotion et la vente des services après-venteSuivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché localPlanifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l'organisation de l'établissementAssurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires.) et suivre les actions commercialesPréparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissementExpliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l'organisation de l'établissementAssurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques.)Assurer le suivi des ordres de réparation en coursManagérialesSuivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctivesVeiller au bon approvisionnement des piècesAnimer et fédérer votre équipe autour d'objectifs de qualité de rentabilitéSuivre l'évolution des connaissances des membres de votre équipe et proposer des actions de formationPlanifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, ...)Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement