RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction de la Scolarité de DGA Student Experience & Sustainable Transition et plus particulièrement du Service Financier Apprenant, vous accueillez et renseignez les étudiants et les différents tiers concernant les frais de scolarité et frais annexes à acquitter à NEOMA Business School. Vous assurez le traitement administratif et financier des frais de scolarité. Fonctions principales : Relation Clients & Traitement administratif & financier des frais de scolarité - Accueil des étudiants et des tiers payeurs - Traitement des mails arrivant de la boite mail « financier apprenant » - Enregistrement des règlements par virements, chèques, cartes bancaires - Changer les RIB de prélèvement quand nécessaire, générer et envoyer les mandats de prélèvement SEPA - Editer les échéanciers, factures, attestations de paiement et documents spécifiques à destination des apprenants - Soutien au coordinateur financier du recouvrement des impayés - Gérer le traitement des statuts et le suivi des modifications de parcours (démission, renonciation, fin de cursus...) - Soutien au coordinateur financier pour la facturation des frais annexes - Mise en place d'échéanciers personnalisés et accords particuliers et suivi des tableaux récapitulatifs. - Assurer le traitement des rejets de prélèvement - Soutien au coordinateur financier pour le suivi des règlements non affectés - Gestion du dossier des trop-perçus Erasmus - Soutien au coordinateur financier pour le traitement mensuel des bourses sociales - Assurer la transversalité avec les coordinateurs financier et la responsable de service en cas de nécessité (absence, congés...) - Assurer la gestion des remboursements d'acompte des apprentis et/ou des stagiaires FC et autres types de remboursements (trop payé, désistements...) - Réaliser l'extraction hebdomadaire des remboursements à effectuer par virement PROFIL RECHERCHÉ : Profil : Vous avez : - Un diplôme BAC+2 minimum et une expérience en administration - Un esprit analytique et tactique - D'excellentes capacités relationnelles et un réel esprit d'équipe - Un anglais opérationnel de préférence Vous êtes : - Dynamique et autonome - Organisé(e), rigoureux/se et fiable - Capable de respecter les échéances et de prioriser les tâches - A l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel avancé) CDI temps plein sur le campus de Reims.