POSTE : Responsable SAV Dépannage et Maintenance H/F DESCRIPTION : Vos principales responsabilités : - Planifier, organiser et suivre les interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe de techniciens d'intervention. - Assurer un diagnostic rapide, apporter des solutions techniques et optimiser les délais. - Être l'interlocuteur des clients sur le suivi des demandes et la satisfaction. - Améliorer les process SAV, les outils de suivi et les indicateurs qualité. - Développer l'activité et le chiffre d'affaires. Avantages : - Prime sur objectifs mensuel et annuel - Mutuelle Pro BTP - Véhicule de fonction - Téléphone Professionnel - Rémunération à discuter en fonction de l'expérience PROFIL : - Expérience confirmée en SAV, dépannage ou maintenance multiservices, avec un rôle de coordination. - Compétences techniques en bâtiment. - Sens du service, organisation, réactivité et capacité à fédérer une équipe. - À l'aise avec les outils de planification et le suivi client.