STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Vous êtes prêt(e) à relever des défis techniques - Rejoignez-nous pour assurer le Support Technique N1+ H/F sur le système d'information de notre client basé à Aix en Provence (13). Votre mission : garantir la résolution efficace des incidents liés à l'infrastructure réseau et serveur. Responsabilités Analyse des Incidents : Détecter si les problèmes viennent du réseau, des serveurs, des droits Active Directory (AD) ou des postes de travail. Application des Procédures : Suivre les procédures de résolution du support de niveau 2 pour résoudre les incidents. Documentation : Maintenir à jour la documentation des incidents et des solutions apportées. Collaboration : Travailler main dans la main avec les équipes de niveau 2 pour escalader les problèmes complexes. Télétravail : 2 à 3 jours de télétravail non-consécutifs Profil recherché : Compétences Requises Connaissances Techniques : Maîtrise des infrastructures réseau et serveur. Bonne compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD). Capacité d'Analyse : Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les problèmes. Expérience : Solide expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com