POSTE : Ingénieur Support Bilingue Anglais SAP - E-Commerce H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes - Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2) - Piloter de petits projets liés à l'activité support - Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes - Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences - Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs Ce que nous nous vous apportons : - CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance - Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité - Parcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre manager - Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. - Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés - Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente - Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif / technique - Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce - Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers) - Sens du service, rigueur, esprit d'équipe