Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions'). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail. Le poste : Nous recherchons un·e Manager Accueil Réception au sein d'un établissement hôtelier Votre mission - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle, être son premier contact et lui offrir une expérience exceptionnelle dès son arrivée ! En tant que responsable de la réception, vous superviserez l'enregistrement des arrivées/départs, la gestion des réservations et la satisfaction clientèle.Doté·e d'une excellente présentation, vous ferez preuve d'écoute et de polyvalence. ? Maîtrise de l'anglais indispensable. Ce poste est en contrat d'alternance et vous permettra de développer vos compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire vos premiers pas dans le monde passionnant de l'hôtellerie ! Profil recherché : Savoir-faire demandés : - Accueillir les clients - Assister les clients ayant des besoins spécifiques - Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients - Fournir des informations liées au tourisme - Garantir un service client de qualité - Gérer les arrivées et les départs - Gérer les réclamations des clients - Identifier les besoins des clients - Traiter les demandes de réservation Savoir-être demandés : - Calme - Ecoute - Empathique - Patient - Communiquant - Efficace - Organisé