Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans la relation client et la gestion de sinistres ? Notre client recrute un Gestionnaire Front Office (H/F/D) pour accompagner ses clients au quotidien. Vous intervenez en première ligne pour accueillir les clients lors de leur déclaration de sinistre, principalement par téléphone. Vous assurez l'exactitude des dossiers, le recueil d'informations et orientez les clients vers les solutions adaptées. Les missions attendues du poste : - Accueillir les clients et recueillir leur déclaration de sinistre - Mettre à jour les dossiers clients avec rigueur - Orienter vers les outils digitaux et accompagner les démarches en ligne - Détecter les situations urgentes et alerter l'équipe indemnisation - Apporter un premier niveau de réponse et informer sur le suivi du dossier - Réaliser des tâches administratives en soutien aux gestionnaires SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché / Niveau BAC minimum, formation ou expérience en relation client, assurance ou secteur similaire. Compétences attendues pour le poste : - Maîtrise des bases de l'assurance et de la relation client - Aisance téléphonique - Rigueur dans la gestion des dossiers - Utilisation d'outils informatiques de suivi - Capacité à comprendre et qualifier les besoins clients Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Rejoignez un environnement dynamique au service de la satisfaction client.