DESCRIPTION DU POSTE Responsabilités et objectifs principaux du poste : Assure le suivi et la gestion administrative de la scolarité. Il/Elle est l'interlocuteur/rice privilégié.e des étudiants qui recense et résout leurs demandes et alerte sur des problématiques/dysfonctionnements potentiels. Missions et responsabilités : N.B. : Ces missions ne sont pas exhaustives et le/la collaborateur.rice pourra être amené.e à prendre part à des missions annexes pour assurer le bon fonctionnement du service auquel il/elle est rattaché.e. Suivi de la relation étudiante - Suivi de la relation étudiante en interaction avec l'Aloha. - Suivi de la scolarité des étudiants, conformément aux règles de scolarité du programme. - Réponse aux sollicitations des étudiants soumises dans Zendesk. - Garant.e et référent.e des données transmises dans les outils (publication Rise/communication liée à la scolarité). - Gestion du classement digital des documents scolaires. - Veille au respect des règles de vie scolaire en vigueur au sein du programme. - Prise des décisions concernant les appels d'étudiants. - Organisation et animation des points scolarité, des comités d'appel et aux conseils de discipline. Suivi et accompagnement des apprentis tout au long de leur parcours ainsi que sur les droits et devoirs en entreprise. Transmission des informations sur les programmes d'alternance, les procédures de contractualisation, la prise en charge OPCO et le tutorat. Suivi des ruptures. Rédaction des comptes rendus, PV, courriers. Suivi administratif du cursus de l'étudiant L'inscription pédagogique Procéder aux inscriptions pédagogiques dans l'outil (cohorte/bloc/modules/groupe de planification) et effectuer les contrôles nécessaires par pointage à l'aide des requêtes. Le suivi des absences Contrôler l'assiduité des étudiants sur RISE et appliquer les règles de scolarité en lien avec l'absentéisme. Le suivi des évaluations Traiter les grilles de notes de contrôles continus. Identifier les « cas de jury ». Traiter les demandes de vérifications des notes de contrôles continus post Exam Board. L'orientation dans les études Assurer la mise en place des OFL en collaboration avec le Gestionnaire d'Application. Préparer la communication vers les étudiants. Récupérer les choix et les traiter. Progression dans les études Préparer les jurys de fin de semestre (Exam Board). Saisir les verdicts dans l'outil. Emettre les Bulletins de notes. Pointer les données. Préparer et envoyer les courriers de scolarité. Télécharger dans le dossier de l'étudiant. Générer les documents (attestation de niveau, attestation d'assiduité.). Générer les fiches programmes de l'année n+1. Créer l'arborescence dans l'outil. Plannings : Aide à la création des plannings, suivi de la gestion du rythme entre l'entreprise et l'école. PROFIL DU POSTE Compétences requises et performance qualitative attendue sur le poste Maîtrise de l'anglais oral et écrit Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe Maitrise du pack office (aisance avec l'outil informatique en général)