POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! La Direction Clients de Mobilize Financial Services France est composée de plus de 300 femmes et hommes avec un mix métier opérationnel complet : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire au quotidien nos clients particuliers, professionnels et entreprises, et s'adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils. Intégré(e) au sein d'une super équipe de Conseillers(ères) clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées : * Vous assurez le traitement des dossiers de financement : vous appliquez les procédures de traitement des dossiers et de contrôle des pièces justificatives jusqu'au règlement du dossier de financement * Vous conseillez et assistez votre réseau de concessionnaire : vous traitez leurs demandes avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur. * Vous alertez et faites remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction de notre réseau et vous n'hésitez pas à être force de proposition dans l'amélioration continue du service Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! * Vous avez validé avec succès un Bac +2 ou un Bac +3 * Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite * Autonome et force de proposition : avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions ! * Persévérant, vous avez l'énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs * Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs * Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques * Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages : * Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking * Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées. * Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail) * Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine * Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement * Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ! La route du recrutement ? Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargé(e) de Recrutement Un second échange sur site ou par Teams avec l'opérationnel Une dernière étape pour passer votre entretien RH PROFIL :