Responsable d'Équipe Contrats Individuels H/F 69 - LYON 01
Offre n° 0535454
Responsable d'Équipe Contrats Individuels H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 août 2024
POSTE : Responsable d'Équipe Contrats Individuels H/F DESCRIPTION : - Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité. - Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs - Piloter et suivre les résultats de l'équipe afin de contribuer à l'atteinte des objectifs du service - Assurer le reporting de l'activité et de la vie de l'équipe auprès du responsable de service - Conseiller et accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers/ appels complexes ou particuliers - Proposer et mettre en oeuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client - Veiller au respect des procédures internes - Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service - Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences - Accompagner le changement auprès de l'équipe - Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits) - Piloter les prestataires extérieurs : suivi de la production et de la qualité, transmission de statistiques, formation, participation à des réunions mensuelles - Participer voire animer des ateliers internes, transverses ou avec parties prenantes externes dans le cadre d'évolutions du Métier ou de projets transversaux. - Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes PROFIL : Bac +3 et expérience professionnelle dans le domaine de référence
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion des retraites complémentaires
Entreprise
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