L'agence TRIDENTT COLOMBE recrute pour l'un de ses partenaires, spécialisé dans le tissage industriel, un ADV anglais H/F sur le secteur de Voiron. Vos missions principales : Gestion des commandes clients : - Réception, traitement et suivi des commandes. - Coordination avec les services logistiques pour garantir la livraison à temps. Relation client : - Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email) en français, anglais et allemand. - Gérer les réclamations et les retours. Suivi des livraisons et facturation : - S'assurer que les commandes sont correctement facturées. - Suivre l'état des livraisons et gérer les litiges de transport. Coordination avec les équipes commerciales : - Collaborer avec les commerciaux pour optimiser les processus de vente. - Assurer un suivi régulier des clients clés. Soutien administratif : - Préparation des documents commerciaux (devis, bons de commande, etc.). - Archivage et gestion des données clients. Compétences requises : - Langues : Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et de l'allemand. - Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion des commandes (SAP, ERP) et des outils bureautiques (Word, Excel). - Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Compétences relationnelles : Sens du service client et capacité à travailler en équipe. Rémunération et avantages :  Salaire : 2300 € brut/mensuel + ½ SMIC versé en décembre + ½ SMIC versé en juillet selon note interne (en fonction du temps de présence) Intéressement + participation Mutuelle obligatoire et familiale Prise en charge indemnité de transport CSE Profil recherché : - Formation en commerce international, gestion, ou équivalent. - Expérience souhaitée dans un poste similaire (ADV ou service client international).