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Chargé de Support Logiciel H/F 31 - LABEGE
Offre n° 0541274
Chargé de Support Logiciel H/F
31 - LABEGE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 août 2024
POSTE : Chargé de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Chargé de support logiciel F/H Labège, FRANCE - Télétravail : 2 jours par semaine Rémunération annuelle : Fixe : 23250 - 23250 Euros (€ EUR) Variable : Jusqu'à 3200€ / an + Prime de bienvenue de 1500€ Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet BERGER-LEVRAULT : L'EDITEUR QUI BOULEVERSE L'UNIVERS DES LOGICIELS Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s'adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l'éducation et à l'industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous. Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance. https://www.berger-levrault.com/ VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs du logiciel de gestion et facturation BL Enfance, et du Portail Familles associé. Vous intervenez auprès de collectivités et associations travaillant autour des métiers de l'enfance (crèche, restauration scolaire, garderie périscolaire, centre de loisirs, etc.). Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone. - Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. - Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. Démarrage souhaité : Octobre 2024 CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ? - Vous avez un niveau Bac +2, et des compétences en informatique. - Des connaissances en facturation ou dans la gestion des métiers liés à l'enfance seraient un plus. - Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique. - Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. - Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés. VOTRE FUTURE DREAM TEAM En rejoignant l'équipe de Nathalie, vous participez à la synergie des talents. Composée de 10 personnes, notre équipe allie l'expertise de profils forts de plus de 15 ans d'ancienneté et l'enthousiasme des nouveaux collaborateurs. Nous profitons de la diversité de nos parcours et de nos compétences. ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE ! - Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. - Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies ! - Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte tickets-restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances On prend soin de vous ! - Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez ! - Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% ! - Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE 1 - Postulez via notre espace candidat. 2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique 3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou Recruteuse : Alice DELEBARRE, Talent Acquisition Specialist Ne lai
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23250,00 Euros à 23250,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
Berger Levrault
Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s'adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l'éducation et à l'industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.
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