Paris-prix.com est une entreprise spécialisée dans le vente en ligne d'articles pour la maison (mobilier, décoration, luminaire, art de la table, linge de maison, ...). Créée en 2011, Paris Prix propose une large gamme de produits pour satisfaire tous les passionnés de décoration. Avec plus de 120 000 commandes par an, Paris Prix est aujourd'hui un acteur incontournable sur le marché de l'ameublement et de la décoration en France. Notre succès repose sur : - Une équipe dynamique et impliquée d'une vingtaine de collaborateurs - Une sélection de produits assurée par des experts dans chaque catégorie - Un catalogue proposant plus de 100 000 références - La distribution de nombreuses marques reconnues en France et à l'étranger - Une visibilité accrue via différents canaux et un référencement performant Votre Rôle Au sein de notre Service Clients, vous assisterez notre équipe dans les missions suivantes : Vos Missions - Gestion de la relation clients (traitement des appels entrants, emails et messages sur différentes plateformes marketplace, ...) - Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur le site et nos marketplaces (livraisons, erreurs de préparation de commandes) - Suivi des commandes avec prise en charge des annulations / réclamations - Saisie et confirmation de commandes auprès de nos fournisseurs - Assurer la gestion des suivis de livraison - Gestion et traitement des dossiers SAV - Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs - Déclaration et suivi auprès de nos fournisseurs Votre Profil - Bac+2 à Bac +5 - Capacités rédactionnelles et Orthographe parfaite - Sens du service client - Rigueur, implication et organisation - Expérience : Une première expérience de 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appel serait un vrai plus Ce que nous pouvons vous offrir : - Intégrer une entreprise reconnue sur le marché de l'ameublement et de la décoration - La possibilité de rejoindre une équipe soudée, bienveillante et dynamique. - Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h00-13h00 / 14h00-17h00. - Contrat à durée déterminée de 3 mois renouvelable. (Evolutif en CDI). - Salaire : 1900€ à 2100€ Brut Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 3 mois Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel