Assurer la gestion et le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients aéronautiques grands comptes (Airbus, Safran, AVIC, etc.) pour l'achat/revente de composants, en garantissant la satisfaction client, la fiabilité des informations et le respect des exigences qualité et logistiques du secteur. - Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients de son portefeuille. - Gérer les offres et commandes de composants aéronautiques de bout en bout. - Coordonner les flux internes (achats, logistique, qualité, finance) pour sécuriser les engagements pris auprès des clients. - Traiter les réclamations et contribuer à l'amélioration continue du service clients. - Contribuer au pilotage de la performance économique de son portefeuille (chiffre d'affaires, marge, entrée de commandes). - Participer au développement du business par des actions de cross selling et d'up selling sur la base des besoins identifiés chez les clients. . - Formation : Bac+2/3 (commerce international, gestion, logistique, technico-commercial, ou équivalent) ou expérience significative sur un poste similaire. - Expérience : première expérience en ADV / service clients B2B industrielle souhaitée, idéalement dans l'aéronautique ou un environnement normé. - Maîtrise des outils bureautiques dont très bon niveau Excel et d'un ERP/CRM. - Maitrise de l'Anglais - Maitrise du chinois professionnel - Compréhension des notions de chiffre d'affaires, marge, mix produits, rentabilité client. - Capacité à exploiter des tableaux de bord simples (suivi CA/marge/commandes) et à en tirer des actions concrètes. Intéressement Mutuelle Alan