POSTE : Technicien Réseaux H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par les réseaux et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant ? Rejoignez une entreprise leader du marché, spécialisée dans les solutions Wifi et IP pour le B2B ! Nous recherchons un Technicien support N1 pour renforcer notre équipe technique et accompagner notre forte croissance. Villeurbanne Au sein de l'équipe de Support Technique, vous serez directement intégré(e) au siège, proche de toutes les équipes techniques (R&D, installations, préparation du matériel, stock, etc.). Vous interviendrez en support des clients professionnels (hôtels, campings, hôpitaux, etc.) pour résoudre leurs dysfonctionnements techniques liés à nos solutions Wifi et IP. Vos principales missions seront les suivantes : - Traitement des appels entrants et des mails des clients professionnels - Analyse des problèmes remontés par les clients et établissement d'un diagnostic - Résolution des dysfonctionnements grâce à nos outils de monitoring cloud - Accompagnement des utilisateurs à distance en guidant leurs interventions Les principaux sujets rencontrés sont liés aux problématiques de Wifi hôtelier, mais aussi à des solutions IP telles que IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance, etc. Environnement technique : Réseaux Wifi Solutions IP (IPTV, VOIP, Chromecast, vidéosurveillance) Création de poste CDI Salaire brut annuel : 25 000 € à 30 000 € selon profil Prise en charge du transport quotidien Parking d'entreprise à proximité Accessible facilement en transports en commun Horaires : Travail en journée PROFIL : De formation Bac +2 minimum en informatique ou réseaux, vous avez une bonne connaissance des réseaux et du Wifi. Vous êtes curieux, doté(e) d'une bonne aisance à l'oral et appréciez le travail d'équipe. Les + : Expérience dans le support technique Bonne maîtrise des solutions Wifi et IP Process de recrutement : Premier échange avec moi Entretien avec les Ressources Humaines Rencontre avec le responsable opérationnel et les équipes Envie d'en savoir plus ? Postulez ou contactez-moi directement sur LinkedIn ! Pauline Duverger FED IT