POSTE : Gestionnaire de Charges Locatives H/F DESCRIPTION : Workyn ! est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'immobilier sur l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles. Nous accompagnons nos candidats afin de les mettre en relation avec les meilleures entreprises du secteur ! Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du logement social en Ile de France, un(e) : GESTIONNAIRE DE CHARGES LOCATIVES H/F Rattaché(e) à la responsable de la gestion locative, vous aurez comme principales missions : Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques : - Vous gérez les sinistres sur la partie financière - Vous suivez de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers - Vous suivez du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres - Vous répondez aux demandes formulées par les locataires et assure le traitement des réclamations Suivi administratif de la relations prestataires (prestataires sous contrat et sur commandes, concessionnaires) : - Vous assurez le suivi administratif de la relation avec les concessionnaires et les syndics : traitement des factures concessionnaires, établissement de courriers divers, règlement de litiges, traitement des demandes d'avoirs, préparation des éléments nécessaires au calcul des pénalités, création compteurs concessionnaires - Vous assurez la relation avec les Amicales de locataires sur le volet administratif : convocation aux réunions, participation aux réunions de contrôle des charges en appui des opérationnels en Direction territoriale, courriers de réponses aux amicales Traitement des réclamations clients, relatives aux charges : - Vous assurez la gestion des réclamations liées aux provisions et aux régularisations de charges - Vous établissez les budgets prévisionnels de charges dans le cas des mises en service - Vous réactualisez les budgets de charges sur les résidences existantes Gestion administrative des décomptes de résiliation et des index liés aux mouvements locataires : - Vous gérez les décomptes de résiliation liés au départ des locataires - Vous saisissez des index sortants et des remboursements Autres actes de gestion divers : - Vous assurez le traitement de l'APL et le cas échéant, gère les anomalies APL et AL mensuelles en lien avec le pôle gestion et charges - Vous assurez le remboursement en cas de comptes locataires créditeurs à rembourser - Vous transmettez les demandes d'OD de réduction ou d'annulation de facturation de SRL sur les comptes des locataires VOTRE PROFIL : Vous êtes à minima titulaire du Baccalauréat et vous avez une expérience professionnelle accentuée sur la gestion des charges locatives. Votre sens du service client, vos qualités de rigueur et d'organisation vous permettront de réussir dans vos missions. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office). Alors ce poste est fait pour vous ! PROFIL :