POSTE : Chargé d'Installation et d'Accompagnement Solution Digitales Idf H/F DESCRIPTION : En tant que membre de l'équipe Onboarding, vous êtes chargé(e) d'assurer la mise en place des solutions digitales proposées chez nos clients café - hôtels - restaurants clients METRO. Vos missions seront : - Accompagner le client sur l'ensemble de son cycle d'intégration : configuration, installation, formation sur place - Résoudre des problèmes clients et rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale par le biais de formation sur place - Eviter les résiliations au cours du process - Développer le taux d'utilisation de notre outil - Assurer une bonne communication avec les équipes de développeurs des problématiques techniques rencontrées sur le terrain - Collaboration avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client Vous allez vivre chez nous : - L'opportunité de réinventer la restauration de demain - L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché - Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges - La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez vous : - Votre expérience précédente dans l'informatique ou la restauration - Votre envie d'accompagner les clients et de répondre à leurs attentes - Votre organisation, vos méthodes et votre autonomie - Votre sens du relationnel, et le goût pour le travail parfaitement fait ! - Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain qui n'aimez pas la routine ! Informations supplémentaires Pourquoi nous choisir : - Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue - Une équipe innovante et dynamique - Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur - Un statut agent de maîtrise + intéressement et participation - Des avantages sociaux : mutuelle + forfait de 18 € / jour pour le repas du midi (sur note de frais) + remise sur les achats Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/