POSTE : Technicien SAV Sédentaire - Traitement de l'Eau Industrielle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable activités sur Site, vous jouez un rôle central dans le support technique et administratif du SAV. La finalité du poste est d'assurer une prise en charge rapide, fiable et qualitative des demandes clients : chiffrage, gestion des pièces détachées, commandes, préparation et coordination des interventions, et appui au pilotage du service. Interfaces : Clients (industrie/collectivités), techniciens itinérants, service achats/appro, atelier, BE/ingénierie, fournisseurs/constructeurs. Clermont l'Hérault (34) CDI - Temps plein Salaire : 33 à 38 K€ brut annuel selon profil Donnez du sens à votre métier Rejoignez CHEMDOC WATER TECHNOLOGIES, une entreprise engagée dans la préservation de l'eau et le développement de solutions industrielles durables. Nous concevons et fabriquons des équipements innovants permettant de recycler, traiter et valoriser l'eau dans l'industrie. Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe SAV et recrutons un(e) technicien(ne) sédentaire. Votre mission Vous êtes au coeur du service SAV et intervenez comme référent technique à distance pour nos clients et nos équipes terrain. Votre rôle est de garantir une réponse rapide, fiable et efficace aux demandes techniques. Vos principales activités 1. Support technique (priorité du poste) - Diagnostiquer les problématiques à distance (téléphone / mail) - Conseiller les clients et techniciens sur les solutions à mettre en oeuvre - Aider au choix des pièces et aux réglages - Escalader si nécessaire vers le bureau d'études ou les fournisseurs 2. Devis & pièces détachées - Réaliser les devis (pièces et interventions) - Identifier les pièces à partir de plans ou nomenclatures - Gérer les commandes et le suivi (délais, fournisseurs) 3. Coordination des interventions - Préparer les interventions des techniciens (pièces, documents, logistique) - Assurer le lien entre clients, techniciens et services internes Inclusion et diversité CHEMDOC WATER TECHNOLOGIES s'engage pour l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons - Un poste 100% sédentaire (pas de déplacements) - Un environnement technique stimulant - Une entreprise engagée dans la transition écologique - Une équipe à taille humaine, collaborative et bienveillante - Des perspectives d'évolution avec la croissance de l'entreprise PROFIL : Votre profil - Formation technique (BTS Maintenance, Électrotechnique, GEMEAU ou équivalent) - Expérience en maintenance industrielle, SAV ou environnement technique (2 à 5 ans) - À l'aise avec la lecture de plans/schémas (PID, nomenclatures) - Bon relationnel client et capacité à expliquer simplement des sujets techniques - Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions Une expérience en traitement de l'eau est un plus Ce qui fera la différence - Expérience en pièces détachées / SAV / ADV technique - Aisance avec Excel ou outils type GMAO / ERP - Anglais technique (échanges fournisseurs)