POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis France recrute un Chargé d'affaires H/F en CDI chez notre client final à Verneuil-l'Etang. La société est spécialisée dans la conception de solutions d'entraînement et d'automatismes. Description de la mission : · Gère qualitativement et techniquement les offres services de nos clients en supervisant le bon déroulement du parcours client · Assure l'assistance technique pour les services ventes et les ateliers dans leur périmètre · Participe ponctuellement aux actions commerciales (salons, expo, événements clients) · Gère les avis de réclamations clients et les dossiers internationaux · Fait partie de l'équipe d'astreinte 24H/24H niveau 1 mécanique · Etablit les offres techniques et/ou participe à l'élaboration de ces dernières avec l'ICS · Reporte à son hiérarchique les propositions d'améliorations liées à l'administration (workflow) et la partie technique (formation, nouveaux produits) · Participe à des réunions d'échanges et de formation · Est force de proposition sur l'amélioration continue des process services · Participe à la recherche et qualifications des fournisseurs, prestataires et sous-traitants · Emet en participation de l'ICS les consultations pour fournitures du commerce ou fabriquées sur plans par tiers · Réceptionne contrôle et valide en participation des techniciens et de l'ICS les fournitures du commerce ou fabriquées sur plans par tiers Spécificités électromécanique/électronique : · Coordonne les interventions planifiées et vendues par les ICS avec les services connexes (Intervenants internes/externes, achats, logistique) · Relance en coordination des TCIS et ICS les offres SERVICES · Participe à la recherche et qualifications des prospects SERVICES · Etablit et coordonne entre le client et le DTC les actions services · Est en charge du suivi de l'activité réparation, du devis à l'entrée de commande jusqu'à la facturation · Réception SAV : ouverture de dossiers + photos Votre profil Connaissances en vente, en négociation et parcours client Compétences en Electrotechnique / Electronique / Mécanique Connaissances informatiques (Pack Office, outils internes SEW, DAO) Maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :