POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Ce poste est fait pour toi si L'imprévu ne te fait pas peur, c'est l'imprévu qui a peur de toi ? Tu considères que la propreté, c'est aussi une question de relation client impeccable ? Tu es solaire en clientèle? Tu souhaites mettre ton énergie au sein d'une équipe de personnes investies ? Si tu viens de répondre « Oui » à la fin de chaque question, c'est que ce poste est peut-être fait pour toi ! Qui sommes-nous ? Lundi ! est une équipe RH au service des TPE-PME, avec un ensemble d'offres et d'expertises, de l'accompagnement RH au recrutement en passant par la mise à disposition. Nous accompagnons nos clients dans leurs recrutements et les candidats dans leur projet professionnel. Au-delà des diplômes et des expériences professionnelles, nous nous intéressons avant tout à l'humain, aux personnalités de nos candidats et candidates et à leurs projets. Nous favorisons une approche basée sur le dialogue pour faire matcher le projet de l'entreprise avec les attentes du/ des candidats. Notre client a fait appel à nos services pour répondre à son besoin de compétences pour intégrer un.e : Chargé.e de clientèle sur le secteur de Rennes (35). Et notre client c'est Cityzen Propreté et Services ! Cityzen Propreté et Services, dont le nom est une fusion des mots Citoyen, City et Zen, est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans l'entretien régulier des locaux professionnels ainsi que dans les travaux de nettoyage. Engagée dans une dynamique de croissance durable, elle incarne des valeurs de respect et d'efficacité. Fondée en 2017 par Jeremy Goïc et Jean-Philippe Guillaume, l'entreprise compte aujourd'hui une équipe d'environ cinquante collaborateurs & collaboratrices. . Ton futur environnement de travail Voilà à quoi tu devras t'attendre : - Une collaboration directe avec Billy, chargée de clientèle et Lucile, Responsable d'affaires - Une équipe de 50 personnes investies. - Une autonomie d'organisation, tout en étant en lien quotidien avec ton manager. Le contexte Dans un contexte de développement, Cityzen souhaite recruter un.e Chargé.e de clientèle afin de renforcer son équipe. Tes missions En lien avec Jean-Philippe, le co-fondateur de Cityzen, et Billy, tu seras en charge de la coordination d'une équipe de production ainsi que de la relation avec les clients. Pour cela tu seras amené.e à : - Coordonner une équipe de 45 personnes en binôme avec ton homologue chargé de clientèle - Assurer la continuité des prestations en étant garant de la bonne gestion RH de ton équipe (gestion des remplacements, mise en place sur les sites). - Contrôler la qualité des prestations. - Assurer un suivi administratif (planning, demandes de recrutement). - Fidéliser les clients en assurant une qualité de service optimale. - Gérer la relation commerciale avec les clients entrants. Et si on te décrivait ? Peu importe ton parcours académique, ce que nous valorisons avant tout, c'est ta capacité à être diplomate, souriant.e et ton goût prononcé pour gérer les imprévus avec sérénité. Doté.e d'excellentes qualités relationnelles, tu sais adapter ta communication à tes interlocuteur.ice.s. Ta mission chez Cityzen sera d'assurer une gestion fluide et harmonieuse des relations avec les salarié.e. s et les clients. Tu as déjà encadré/coordonné une équipe et c'est une expérience qui te motive et te passionne. Autonome et organisé.e, tu maîtrises les bases de la gestion administrative et te sens à l'aise avec les outils informatiques, sans pour autant avoir besoin d'être un.e expert.e. Prêt.e à les rejoindre ? Prends quand même le temps de lire les modalités suivantes avant de te lancer : - Emploi en CDI - Temps complet 39h, possibilité de télétravail - Basé à Rennes - 33000€ à 35000€ annuels bruts + TR 10€ pris en charge à 50% + une prime annuelle + séances d'ostéopathie remboursées à 100% Toujours là ? Super ! Remplis le formulaire pour déposer ta candidature ! Notre process de recrutement ? - Récolte et analyse des candidatures et entretiens téléphoniques - Entretiens physiques - Tests Assessfirst - Rencontre avec Cityzen - Feedback PROFIL :