POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Au sein de l'équipe Service Clients, rattaché (e) à la Responsable SAV, vous avez la charge du traitement des réclamations & des litiges des clients français et étrangers. Dans le cadre de cette mission, les appels téléphoniques occupent une place importante Dans le cadre de la polyvalence, vous pouvez être amené(e) à participer à l'ensemble des missions du service en étant responsable de : - Répondre aux appels relatifs aux litiges & réclamations - Répondre aux appels de référencement des pièces de rechange - Répondre aux appels relatifs au traitement du Retour sous Garantie - Analyser les réclamations et les types d'erreurs. - Réaliser les avoirs auprès des clients français & étrangers. - Compléter et mettre à jour les indicateurs de performance de l'activité. - Participer au traitement des dossiers de litiges clients en collaboration avec l'équipe crédit-client - Vous êtes en maîtrise du Pack Office (Word, Excel) - La maîtrise de SAP & de Salesforce serait vrai plus - Vous êtes à l'aise au téléphone - Vous avez une capacité rédactionnelle et de synthèse Mission à pourvoir immédiatement, rémunération à 30k- annuel, durée totale estimée de trois mois, Tickets Restaurants Horaires : 8h02 /8h42 - 16h30/17h05 pause déjeuner de 35 mn à 1h15 => 7H13 / jour. Du lundi au vendredi Secteur Beaujoire Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :