POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Boostez votre carrière en rejoignant un acteur d'envergure ! Notre client, un acteur innovant, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner ses équipes. Le poste est à pourvoir en CDI à Valence. En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez sur un panel de missions : * Vous traiter les différents incidents déclarés au service support. * Vous gérez les demandes par téléphones, mail et ticket. * Vous faites face aux demandes de service, déclaration d'incidents, d'anomalies et aux demandes d'assistance fonctionnelle ou technico-fonctionnelle, * Vous assurez les diagnostics de vos tickets et apportez une analyse claire, * Vous escaladez au niveau supérieur si besoin pour la résolution des demandes, * Vous participez à l'élaboration des outils de suivi et au monitoring, * Vous installez et maintenez le matériel informatique * Vous assurez les mises à niveau ou intégration de nouveaux logiciels * Vous assurez le suivi de la maintenance des différents applicatifs métiers et bureautiques et des SLA * Vous gérez l'administration réseau de N1 et N2 Avantages : * Télétravail partiel * Ticket restaurant * Cadre de travail agrébale + Avantages PROFIL : Issu d'une formation type Bac +3, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances dans la gestion de tickets, en administration réseau avec les brassages, configuration réseau, diagnostic réseau, vérification de bon fonctionnement réseau, intervention et gestion sur l'Active Directory. Vous avez des connaissances en bases de données MySQL, MariaDB et maitrisez le langage SQL. Vous avez aussi des connaissances en scripting avec Powershell ou Bash. Attentif à la satisfaction client et garant d'un service client de qualité, vous êtes à l'écoute et savez former les utilisateurs. Réactif, doté d'un esprit d'initiative et curieux pour explorer de nouvelles approches, vous êtes rigoureux, structuré et pragmatique dans les solutions proposées.