- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Haute-Savoie
- Annecy
- Détail de l'offre 0571270
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Haute-Savoie
- Annecy
- Détail de l'offre 0571270
Support Technico-Fonctionnel H/F 74 - ANNECY
Offre n° 0571270
Support Technico-Fonctionnel H/F
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Publié le 11 janvier 2025
POSTE : Support Technico-Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Activus Group recherche un Support Technico-Fonctionnel H/F Contexte : Actuellement en phase de déploiement d'une nouvelle plateforme B2B pour la force de ventes et pour nos revendeurs, nous recherchons un(e) support Technico-Fonctionnel pour rejoindre notre équipe support en cours de construction. Le périmètre d'intervention concernera tout le stack technique d'alimentation de la plateforme, basée sur une architecture type microservices, ainsi que le support de la plateforme B2B elle-même. Missions confiées : - Support aux utilisateurs : - Répondre aux demandes et incidents rapportés par les utilisateurs avec respect, pédagogie, et clarté. - Identifier, analyser, et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels. - Escalader les problèmes complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire. - Suivi et amélioration des KPI : - Veiller au respect des engagements en termes de délais de résolution et de qualité des réponses. - Participer à l'analyse des indicateurs de performance et proposer des actions correctives. - Gestion de la base de connaissances : - Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs. - Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. - Collaboration et amélioration continue : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes support (technico-fonctionnel, technique, QA testeur). - Émettre des recommandations pour optimiser les processus et outils de support. PROFIL : - Expérience : 3 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire. - Compétences techniques et analytiques : - Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes. - Compétences techniques : Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless et Angular. - Langues : Bonne maîtrise de l'anglais indispensable en plus du français (intégration dans une équipe francophone).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
Activus Group
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise : - Intelligence Artificielle et Big Data - Conseil & Audit - Infrastructure et cloud - Applications digitales - SSI/Cyber sécurité - Digitalisation de la production Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis ! Ecoute, proximité, réactivité et efficacité ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Développeur Web en Alternance (H/F)
PHARM AUTO - 74 - VILLE LA GRAND
Spécialiste de la vente de pièce automobile, notre entreprise basée à Ville-la-Grand (74) recherche un(e) Apprenti(e) Développeur(euse) Web en contrat d'alternance, habitant Annemasse et ses...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDD
Temps plein - (déjà vu)
Responsable de résidence - Adoma (74) H/F
74 - ANNECY
Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d'une ou plusieurs résidences sociales. Positionné au cœur d'une résidence, vous êtes l'interlocuteur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Business Analyst F/H - Marketing (H/F)
ALTECA - 74 - ANNECY
Descriptif du poste: En coordination avec les équipes d'un de nos clients grands comptes basé à Annecy, tes missions seront les suivantes : ? Comprendre et analyser les besoins. ? Identifier et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
AS400 / RPGIV-free - Analyste développeur (H/F)
KODERS - 74 - ANNECY
Mots clés: AS400, RPGIV, free, DB2, Sql, Arcad, EasyVista, 10 ans Exp, Annecy. Koders cherche un analyste développeur AS400 / RPGIV-Free (H/F) pour son client dans le domaine du Retail. Le mission...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Scada/supervision - Informaticien Expérimenté (H/F)
KODERS - 73 - LE BOURGET DU LAC
Koders cherche pour un de ses clients dans le domaine de l'énergie, un informaticien scada/supervision expérimenté (H/F). Le poste est basé au Bourget du Lac. Apportez votre expertise au sein d'une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Études & Développement .Net H/F
Fokus - 74 - ANNECY
POSTE : Ingénieur Études & Développement .Net H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un Ingénieur Etudes & Développement.NET (H/F) pour renforcer notre pôle...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur Delphi H/F
Ikigaï - 74 - ANNECY
POSTE : Développeur Delphi H/F DESCRIPTION : Pour nous accompagner dans notre aventure, nous recherchons un Développeur DELPHI. Missions : - Etude - Spécifications - Développement - Analyse des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur C# .Net H/F
Ikigaï - 74 - ANNECY
POSTE : Développeur C# .Net H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, nos perspectives sont fortes et notre équipe technique souhaite se renforcer. Pour nous accompagner dans notre aventure, nous recherchons...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Développeur PHP Symfony Prestashop F/H - Informatique de gestion (H/F)
AMILTONE - 74 - ANNECY
Descriptif du poste: Vos missions ? En tant que Développeur PHP / Symfony Prestashop (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de projet F/H - Informatique de gestion (H/F)
BAUD VOUGY - 74 - VOUGY
Descriptif du poste: Votre rôle : Rattaché au Responsable Méthode, vous êtes en charge du développement des nouveaux produits dans le respect des engagements qualité, coûts et délais. Vous avez...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)