POSTE : Assistant ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Saint Thibault des vignes un(e) assistant(e) ADV. Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions : Gérer la relation client en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du mode projet jusqu'à l'industrialisation Répondre aux demandes simples des clients et partenaires nationaux et/ou internationaux (information, offres standard, commandes de consommables) Escalader vers les bons contacts internes et assurer le client (interne comme externe) d'une réponse effective, de qualité et dans les délais Garantir l'intégrité des informations renseignées dans l'ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes) Etablir des devis de consommables et suivre leur validation Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l'ERP => toute l'entreprise a la bonne information pour livrer le client selon les engagements Suivre la commande saisie, participer à la revue de contrat, transmettre l'accusé réception de la commande au commercial et alerter le commercial ou le client si risque de non-respect de l'AR Emettre les factures (acomptes, soldes, transport) selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses) Assurer un support au recouvrement en cas de litige PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 5 années d'expérience. Maîtrise d'un ERP et Pack Office Anglais indispensable