Tu souhaites intégrer une entreprise familiale dans le secteur de l'automobile ?? Sous la responsabilité du Manager, tu seras en charge de traiter les appels entrants et sortants dans le cadre de la satisfaction client et d'opérations commerciales. Les missions principales: Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Présenter ou identifier l'objet de l'appel Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...) Satisfaction client RAI (rappel après intervention) et RAL (rappel après livraison) Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique (Contrat de 39H du lundi au vendredi) Vous aimez relever des défis tout en cultivant un esprit d'équipe et de convivialité ? Votre détermination, votre sourire et votre sens du relationnel seront vos meilleurs atouts pour placer le client au centre de votre activité, gagner sa confiance, le satisfaire et le fidéliser. Une expérience dans l'auto ? Pas forcément requise, c'est juste un plus !