auddicé regroupe plusieurs bureaux d'études et de conseils qui accompagnent les acteurs des entreprises et des territoires dans des domaines aussi variés que l'urbanisme, l'environnement, la biodiversité, l'aménagement, la transition énergétique et la formation. auddicé, c'est plus de 150 collaborateurs, consultants, ingénieurs, chargés d'études et assistants répartis dans nos 8 agences en France. Une équipe à taille humaine, des acteurs de proximité investis localement, une expertise régionale, la connaissance des acteurs locaux. Engagés dans un processus permaentreprise, nous sommes fiers de notre raison d'être : "Afin de prendre soin de l'environnement et des humains, auddicé accompagne avec ses expertises et son enthousiasme les entreprises, les territoires et leurs acteurs dans leurs transitions positives vers un monde durable. Ensemble, soyons tous responsables, engageons-nous à la hauteur des enjeux et mobilisons nos talents ainsi la planète prendra soin de nous."   Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) H/F pour notre agence située à Roost-Warendin (59286).   ???? VOUS AIMEZ ????   * Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des personnes se présentant à l'agence en garantissant un accueil chaleureux et efficace * Être l'interlocutrice principale et construire une relation de confiance avec les fournisseurs * Gérer un projet en toute autonomie pour contribuer à la dynamique collective du groupe * Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe, en particulier pour l'organisation d'événements et la gestion de la flotte automobile * Assurer le suivi de la satisfaction client et coordonner la démarche qualité à l'échelle du groupe (selon le profil du candidat.e, cette mission justifie la projection du poste à temps plein)     ???? VOUS SOUHAITEZ ???   * Mettre à profit votre gout pour la polyvalence dans les missions qui vous sont confiées * Être l'interface entre l'agence et les différents interlocuteurs internes et externes et accompagner les équipes dans la gestion administrative et commerciale * Prendre en charge le traitement du courrier et des boîtes mail afin d'assurer la centralisation des informations et la diffusion auprès des équipes * Organiser et gérer les stocks ainsi que les fournitures pour garantir le bon fonctionnement de l'agence * Suivre avec rigueur les chantiers liés au bâtiment pour assurer leur bon déroulement * Suivre la qualité du groupe (cette mission justifie la projection du poste à temps plein) et ainsi : * Organiser l'envoi de questionnaires de satisfaction * Analyser les retours clients * Mettre en lumière les points forts et les points à améliorer * Suivre les indicateurs à l'aide de tableaux de bord et signaler les non-conformités pour faire progresser la qualité  ???? LES + DE NOTRE AGENCE???? • Un quotidien aux côtés d'écologues mais aussi d'ingénieurs environnement, urbanistes, paysagistes, géomaticiens • Un savoir-faire reconnu sur le territoire des Hauts-de-France • Le vélo et le train c'est possible depuis Lille ou Arras ! • Un accès voiture facile et rapide à proximité des grands axes ???? ON AIME BIEN ???? • Prendre du plaisir dans nos missions • Le dynamisme et le sourire au quotidien • Le café et le thé avec les collègues • Les idées innovantes que nous pourrons concrétiser ensemble • Avoir de la transparence avec nos équipes ???? LES + CHEZ AUDDICÉ ???? • Un processus permaentreprise engagé • Des actions RSE concrètes (actions locales, dons associatifs, participation au challenge mobilité, animation sur la biodiversité et la réduction des déchets) • Des perspectives de progression : accompagnement en parcours tutoré, plan développement des compétences, mobilités entre agence, évolution des responsabilités. • Une culture du télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine) • Un forfait mobilité durable pour soutenir financièrement les pratiques exemplaires de trajets domicile/travail • Le partage des résultats entre tous les membres de l'équipe • Des véhicules de service à disposition • Une mutuelle & une prévoyance complémentaire attractives   ???? VOUS AVEZ???? * Une formation commerciale ou administrative de niveau Bac +2 * Une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire * Une excellente maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et d'excellentes capacités rédactionnelles * De solides compétences en analyse et gestion de données, avec une capacité à interpréter les résu