Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrerez l'équipe en charge de maintenir l'eco-système autour du Salesforce d'Epitech. Vos missions comprendront : Développer de nouvelles fonctionnalités en Apex, et maintenir l'existant Administrer le CRM (opérations techniques, provisioning des comptes, surveillance de l'utilisation, paramétrage) Centraliser, qualifier et hiérarchiser les demandes d'évolution, assurer leur suivi Former les utilisateurs et assurer le support sur la plateforme (via tickets) Gestions des communautés/portails (utilisateurs, interfaces, modèles de communication) Participation avec le DPO à la conformité au RGPD (anonymisation/suppression de données, prise en charge des demandes, mise en place de bonnes pratiques) Rédaction de processus afin d'améliorer l'utilisation de la plateforme En tant que spécialiste du CRM, voici ce que nous recherchons : Vous détenez un bac+5 en informatique, prouvant votre détermination. La curiosité est votre boussole, vous êtes constamment à la recherche de nouvelles connaissances et de meilleures façons de faire les choses. Vous êtes une force dynamique qui brille dans un environnement d'équipe. Vous avez l'énergie nécessaire pour relever tous les défis. Vous n'avez pas peur de remettre en question le statu quo, car l'innovation est votre credo. Le secteur de l'éducation vous tient à cœur, et vous voulez contribuer à la formation des futurs experts en informatique. Compétence bonus : vous avez déjà été confronté aux modules CPQ et Billing de Salesforce Rémunération 50-60k selon expérience et profil