Descriptif du poste: Rattaché au directeur général, vous gérez une équipe de 5 personnes et assurez le bon fonctionnement des opérations de Service Après-Vente pour le secteur Plancha/Barbecue/Four du groupe Forge Adour. Vos principales missions sont les suivantes : * Vous êtes responsable du bon fonctionnement du service SAV pour les clients particuliers et professionnels, ainsi que de la partie E-commerce pour les particuliers * Vous établissez un diagnostic, mettez en application et contrôlez les procédures en collaboration avec les équipes Forge Adour et celles du groupe SEB * Vous êtes garant de la recherche de solutions adaptées   * Vous gérez les commandes des pièces, vérifiant leur disponibilité et assurant une livraison à date * Vous êtes garant du respect des délais et de la bonne mise en œuvre des réparations * Vous vous efforcez d'optimiser les coûts de la procédure SAV * Vous faites le lien avec les unités de production basées en Espagne (site Forge Adour) et les sites français industriels du groupe SEB  * Vous êtes responsable de l'équipe en place sur le site de Mouguerre et êtes chargé de faire passer les entretiens annuels et professionnels des membres de votre équipe Profil recherché: * Ingénieur de formation, vous disposez idéalement d’une expérience acquise dans le domaine de l’électroménager  * Vous êtes rigoureux, organisé et dynamique * Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation et d’un bon niveau de priorisation * Vous avez un très bon niveau en anglais et en espagnol, * Votre sens du service client, votre esprit d’équipe et votre autonomie seront des atouts certains pour faciliter votre intégration au sein de la société. Informations complémentaires : * Contrat CDI. * Durée : 39 heures. * Le poste est basé à la zone de Fret, à Mouguerre (64). * Date de prise de poste : dès que possible * Quelques déplacements à prévoir sur nos sites de production en Espagne et en France.