Caphotel est un groupe hôtelier innovant et dynamique, reconnu pour son engagement envers l'excellence et le service personnalisé. Nous nous efforçons de créer des expériences mémorables pour nos clients tout en offrant un environnement de travail stimulant et épanouissant pour nos collaborateurs. Chez Caphotel, nous valorisons la diversité, la créativité et le développement personnel, en encourageant nos équipes à innover et à grandir avec nous. Pour vous, le sens du détail n'est jamais laissé au hasard, et ça tombe bien ! Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Orléans Bord de Loire un Gouvernant H/F, en CDI. Vos futures missions : - Vous supervisez les activités opérationnelles et garantissez la qualité permanente des services délivrés dans les étages. Tout le monde le sait, rien ne vous échappe ! - Toujours une longueur d'avance, vous savez comment répondre aux besoins de vos clients avant même qu'ils ne les évoquent. - Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l'écoute des besoins et envies de chacun. - En tant que gouvernant.e, vous êtes garant.e du respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité des personnes. Parlons de vous : Expérience significative en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire, idéalement dans un établissement hôtelier haut de gamme. Excellent sens du détail et de l'organisation. Leadership naturel avec de solides compétences en communication et en gestion d'équipe. Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives de l'établissement. Bonne maîtrise des outils informatiques pour la gestion des plannings et commandes. Do you speak english ? That's perfect !