1er régime de retraite en France, l'Assurance retraite caisse nationale opère des services SI pour ses collaborateurs et collaboratrices, mais également pour l'ensemble des acteurs de la sphère sociale. La Direction des Opérations et Services Informatiques (350 personnes) assure en son sein la gestion des infrastructures informatiques dont l'Assurance retraite est propriétaire, l'intégration, la mise en production et l'exploitation des applications ainsi que le support des services informatiques qu'elle délivre. Elle recrute pour son pôle « Infrastructures et Services Cloud ». Expert / experte en messagerie et outils de communication, vous intégrerez l'équipe Services de communication, dont les contributeurs ont une répartition multi-géographique Nantes - Tours. A ce titre vous interviendrez sur : L'administration des infrastructures de messagerie Exchange et relais SMTP ; L'administration de la solution de mobilité Workspace One ; L'administration de l'environnement O365 de la Branche Retraite ; La réalisation des changements en production dans le cadre de projets et/ou d'actions de fiabilisation et/ou d'actions correctives sur incidents ; La fourniture d'une expertise technique dans le cadre de projets ; L'optimisation et la fiabilisation des infrastructures et services en charge de l'équipe, dans l'optique de respecter le niveau de service contractés avec les clients internes ou externes, tout en garantissant les coûts et la qualité ; La supervision des infrastructures et des services à l'aide des outils mis en œuvre au sein de l'Assurance Retraite ; L'analyse et la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures et services ; La rédaction des procédures et documentations (schémas et documents d'architectures, procédures d'exploitation, présentations techniques, etc.). De formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +5 ou équivalent), vous justifiez d'une expérience avérée de plusieurs années en tant qu'expert/experte des outils de communication, sur des parcs d'utilisateurs conséquents et dans un contexte de haute disponibilité. Vous avez une forte maitrise : · Des solutions de messagerie (Exchange, Cisco ESA) ; · Des solutions de mobilité (Workspace One) ; · Des outils Microsoft O365 (Teams, Office One Drive, Office, etc.) ; · Des solutions d'automatisation et de traitement de masse (scripting Powershell, etc.). Vous avez idéalement : · Une connaissance solide des solutions Microsoft (Windows Server, Active Directory, ADFS, AD Connect, etc.) ; · La connaissance des solutions de supervision (Zabbix, Grafana, etc.) ; · De bonnes connaissances générales en informatique (serveurs, virtualisation, réseau, sécurité et stockage) ; · Une expérience en administration et exploitation des solutions Microsoft SharePoint serait également appréciée. Méthodique et organisée, vous êtes une personne dotée d'une très bonne faculté de communication, d'une aptitude au travail en équipe et d'excellentes qualités rédactionnelles. Vous êtes à l'aise pour échanger et collaborer avec différents types d'interlocuteurs tels que : · Les autres équipes techniques des directions informatiques ; · Les interlocuteurs des différentes directions métier de l'Assurance Retraite ; · Les utilisateurs finaux ; · Les partenaires externes. En outre, on vous reconnait vos facultés d'analyse, de diagnostic et résolution de problèmes, avec recul et capacités d'argumentation. Vous faites preuve d'un intérêt marqué pour la qualité du service rendu aux utilisateurs et la recherche de performance dans le cadre des travaux d'optimisation. Vous êtes force de proposition sur les sujets d'évolutions techniques. Dynamique, perspicace et travaillant avec rigueur, votre expérience professionnelle et votre sens de la qualité de service sont des atouts personnels majeurs qui vous permettront de vous intégrer et de réussir à ce poste. Dans le cadre de cette mission, vous pourrez intervenir en-dehors des horaires de bureau, le soir ou le week-end et vous déplacer occasionnellement dans les autres sites de l'Assurance Retraite.