Mission/Activités Rattaché(e) au Responsable Qualité du Pôle Médico-social Adulte, vous assurerez les missions suivantes : * Participer à la mise en œuvre de la Politique Qualité et Gestion des Risques de l'UGECAM IDF sur les établissements médico-sociaux du pôle médico-social adulte, en lien avec le responsable qualité de pôle et les directeurs d'établissement * Organiser la gestion documentaire qualité des établissements médico-sociaux du pôle * Assurer le suivi et les mises à jour des programmes d'actions qualité et gestion des risques des établissements * Animer des réunions ou groupes de travail, notamment pour préparer les équipes aux échéances réglementaires dans les domaines de la qualité et de la gestion des risques * Assurer le suivi, l'analyse et le traitement des événements indésirables et le reporting auprès des établissements * Assurer le traitement et le suivi des plaintes et des réclamations des établissements et le reporting auprès des établissements * Assurer la saisie et le traitement des enquêtes de satisfaction * Mener des actions de sensibilisation et de formation des professionnels aux démarches/projets qualité et risque * Mener des actions d'évaluations/audits/enquêtes sur les établissements Préparer et participer aux comités et instances des établissements (comités qualité, CVS,.) en lien avec le responsable qualité de pôle