Nous sommes le leader de la location de proximité. Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients. Envie d'une voiture pour partir en weekend ou besoin d'un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes présents dans votre quotidien. Au sein du Call Center, le téléconseiller H/F gère les appels clients et prospects dans le but de leur apporter une solution de conseil et de service après vente. Il peut également émettre des appels sortants dans le cadre de campagne. Vos missions serons : * Gestion des appels entrants : devis, réservations, gestion des réclamations clients, assurer le suivi des clients. * Gestion des appels sortants : gestion des dépôts de garantie * Gestion des flux mails : traiter les demandes clients par mail (réservations, devis, réclamations) * Gestion et suivi des Avis vérifiés : Traiter les avis laissés par nos clients détracteurs et passifs afin de leur apporter une réponse Vous maîtrisez les outils du Pack Office. Vous disposez de très bonnes qualités de communication orales et rédactionnelles. Vous êtes efficace, réactif(ve) et patient(e)