Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de la production Télécoms, comprenant : Missions principales : Mise en œuvre et support des environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX Pilotage de projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence) Activités techniques : Réalisation de configurations Cisco pour les Call Manager CUCM et centres d'appel UCCX, en lien avec les projets pilotés par le prestataire Support technique en cas d'incident Une expertise complémentaire sur l'un des domaines suivants est un plus : Recording NICE SBC/ECB Oracle Application Kurmi Solution DECT Spectralink Activités de gestion de projet : Pilotage de projets d'évolution de la téléphonie (upgrade, migration softphone, centre d'appels) Organisation et planification des opérations techniques avec les acteurs internes et externes Gestion de la relation fournisseurs (ex : opérateurs COLT / OBS, intégrateur NXO) Validation / Recette des livrables projets Animation des réunions de suivi projet et rédaction de comptes rendus (FR/EN) Reporting d'avancement : fiche météo, gestion des plannings Profil recherché : Expérience confirmée en ingénierie et support d'infrastructures de téléphonie Cisco, notamment sur CUCM (Cisco Unified Communications Manager) et UCCX (Cisco Contact Center Express) Compétences en configuration, déploiement et support d'environnements de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence) Capacité à gérer des incidents techniques et à intervenir en production Maîtrise de la gestion de projets télécoms : pilotage de projets d'évolution (migration, upgrade, etc.), coordination multi-acteurs (internes/externes), planification, suivi et reporting Expérience dans la relation fournisseurs (opérateurs, intégrateurs) et dans la validation des livrables projets À l'aise pour animer des réunions, rédiger des comptes rendus en français et anglais, et assurer un reporting régulier Une expertise complémentaire appréciée sur : NICE Recording, SBC/ECB Oracle, Kurmi, DECT Spectralink Autonomie, rigueur, bon relationnel et sens du service sont des atouts clés