Your Responsibility:As part of the EMS Operations Team at tiko, you monitor product performance for our distributed, large-scale IoT devices and solution. You set up data visualization systems to show product and operational performance metrics. You enhance our observability capabilities with a strong focus on reliability. You proactively identify potential issues, design preventive processes, and implement improvements. You work with the third-level customer service and development teams to troubleshoot issues and contribute to the design of next generation of products. Your Profile:Degree in Applied Engineering (e.g. Electrical, Electronic, Automation, IT, Computer Science, Mechanical), with a general and broad technical background.Programming skills are essential: we use Python & SQL; Elastic and Grafana knowledge a plus.Eagerness to analyze field data, find root-causes, abstract the troubleshooting process (e.g. failure tree diagram) and transfer your acquired knowledge back to the organization.Operational & positive can-do mindset. Capacity to foresee potential issues and proactively propose and implement improvements.English fluency is mandatory, French language is a plus. Would be great if you have...Experience in setting up operational observability and monitoring.Experience with Business Intelligence and Analytics.Acquaintance with Statistical Process Control.Experience with IoT systems is an advantageFamiliarity with Operational Excellence concept. tiko, c'est une start-up hyper dynamique et multiculturelle, que vous offrira l'opportunité d'exprimer tout votre potentiel, tout en contribuant à faire une réelle différence pour la France, et la planète.Nos modules sont posés sur chaque radiateur par un installateur certifié et permettent instantanément:leur programmation pièce par pièce, au quart d'heure prés, en fonction des habitudes de vie du clientleur pilotage à distance grâce à l'app gratuite tikole suivi de leur consommationLa particularité de tiko est d'utiliser les radiateurs ainsi connectés pour participer à la stabilisation du réseau électrique Français via le mécanisme d'effacement, sans aucun impact sur le confort des habitants. Pour en savoir plus: tiko.fr et welcometothejungle.com/fr/companies/tiko