POSTE : Responsable SAV Mécanique Electronique H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe regroupant plusieurs sociétés. Le Chef d'Atelier organise, planifie et supervise l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, interventions extérieures, garantie constructeur, relation client après-vente). Vos missions si vous les acceptez : Management de l'équipe atelier - Encadrer et animer l'équipe technique - Organiser les plannings selon l'activité - Accompagner la montée en compétences (formations) Organisation et suivi de l'activité - Planifier les interventions (atelier et terrain) - Garantir la qualité, les délais et la conformité des prestations - Gérer les devis, ordres de réparation et indicateurs de performance Relation client & SAV - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients - Gérer les réclamations et les dossiers de garantie - Développer l'activité par un service performant Gestion technique et administrative - Veiller au respect des normes sécurité et procédures - Suivre les stocks, achats et sous-traitance - Assurer le lien avec constructeurs et fournisseurs Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Ticket restaurant - Mutuelle PROFIL : Et vous ? - Bac +2 à Bac +5 en maintenance automobile, mécanique industrielle ou gestion d'atelier - 5 ans minimum dans un environnement technique, dont 2 à 3 ans en encadrement d'équipe - Maîtrise des véhicules ou équipements (mécanique, électronique selon le domaine) - Capacité à organiser, prioriser et fédérer une équipe - Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et gestion du stress