POSTE : Alternance - Back-Office Pricing H/F DESCRIPTION : lternance - Back-Office Pricing (H/F) Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre Pôle Pricing en tant que Back-Office Pricing. Vos missions Rattaché(e) au Pôle Pricing et en lien étroit avec le service ADV, vous interviendrez sur des missions variées : - Support au service Pricing - Accompagner la gestion des relations après-vente - Apporter un support opérationnel à l'équipe Pricing - Vérifier la qualité et la fiabilité des données liées aux demandes de cotation - Participer au suivi et au traitement des demandes - Appui à la gestion des réclamations - Prendre en charge les réclamations clients - Assurer leur suivi et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais - Appui au service ADV (Administration des Ventes) - Participer à la validation et au contrôle des contrats - Vérifier la conformité des informations contractuelles - Appui au Contrôle qualité - S'assurer de la conformité des signatures et des processus de souscription - S'assurer de la conformité de la Data CRM Pourquoi nous rejoindre ? - Une expérience polyvalente au sein du Pôle Pricing, au coeur des opérations - Une montée en compétences rapide sur des sujets clés - Un environnement dynamique et formateur PROFIL : Profil recherché - Étudiant(e) en formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, administration ou équivalent) - Disponible pour une alternance d'une durée de 1 à 2 ans - Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du détail - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Bon relationnel et sens du service client - Une première expérience (stage/alternance) en back-office ou relation client est un plus