TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Sous la responsabilité de la direction commerciale et marketing, vous êtes chargé(e) de l'interface régulière et de la gestion administrative complète de grands comptes Export. Vous travaillez en étroite collaboration avec la personne responsable sur la zone, 2 agents, les fonctions support de l'entreprise (R&D, DSI, logistique...) en respectant les cahiers des charges et demandes des clients en supervision. Dans ce cadre, les missions sont : * Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques type CRM avec taux de complétude par ex, EDI) * Enregistrement des commandes via ERP * Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production, en lien avec l'usine et la supply chain * Planification et suivi des livraisons en lien avec la supply chain * Elaboration des documents douaniers * Elaboration des formulaires réglementaires, certificat... * suivi de la facturation et du paiement, relance des clients en impayé * Traitement et résolution des litiges sur les différentes plateformes interne (NC à enregistrer dans l'ERP) et externe (portail clients, tableau excel client...) * Suivi des dossiers commerciaux (catalogue produits, prix, mise à jour, développement de nouveaux produits...) * Aide à la préparation des salons en France, à l'étranger, l'envoi d'échantillon...