RESPONSABILITÉS : Votre quotidien chez nous : Vous intégrez l'équipe Télévente et êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Les missions principales de ce poste sont la saisie, la validation et le contrôle des commandes dans les délais et d'assurer le SAV. Concrètement vous avez pour missions principales de : · D'assurer la saisie et la validation des commandes le plus tôt possible (Saisie des commandes en direct, à partir de mail, téléphone, ou intégrées par EDI) · D'assurer l'accueil téléphonique et la relation clients · Prendre en charge la clientèle dans le cadre d'une réclamation ou d'un SAV · Transmettre les informations ascendantes et descendantes auprès des services concernés · D'être en relation avec l'ordonnancement · Réaliser diverses tâches administratives Notre proposition : En pratique : · Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI · Horaires du poste : roulement sur 3 semaines (de 5h30 à 13h30/ de 6h30 à 14h30/ de 7h30 à 15h30) · 1 samedi sur 2 travaillé : de 8h30 à 11h30 en télétravail Rémunération & avantages : · Salaire annuel brut selon profil : 25.25K€ à 25.74 K€ · 13ème mois · Avantages du CSE · Prime d'ancienneté PROFIL RECHERCHÉ : Parlons de vous : · Vous maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client) et vous savez travaillez avec efficacité en simultané sur un support téléphonique et informatique ? · Vous maitrisez le pack Office et les logiciels de gestion de commandes et de facturation (tel qu'ACL) ? · Vous savez vous conformer à des processus de traitement de l'information et adapter votre argumentaire commercial selon les profils et les réactions des clients ? · Vous êtes force de proposition auprès de clients (relance téléphonique, vente de produits) ? · Vous savez gérer un conflit client au téléphone ? · Agile, vous aimez travailler de manière polyvalente et disposez d'une capacité à prioriser ? · Vous disposez d'un excellent relationnel client/équipe et savez identifier le besoin de votre interlocuteur ? Et la suite ? Si votre candidature est retenue, nous vous recontacterons par téléphone pour un premier échange.