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Manager Adjoint Service Client Transport H/F 94 - RUNGIS
Offre n° 0638166
Manager Adjoint Service Client Transport H/F
94 - RUNGIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Manager Adjoint Service Client Transport H/F DESCRIPTION : JOB LINK recrute pour un de ses clients Leadeur dans le secteur du transport un RESPONSABLE ADJOINT DE SERVICE SRC (sureté / sécurité et aux produits de santé). Votre principale mission : Coordonner les relations avec les clients et sassurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à Ieur résolution - Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de Ieurs en - Accompagner les équipes commerciales Iors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats - Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les cammerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations - Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité Piloter et animer son équipe - Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Faire respecter les objectifs fixés à l'équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment de la participation à des entretiens annuels & professionnels PROFIL : Vous possédez une bonne connaissance de la réglementation du transport et avec une des compétences managériales (6 à 8 personnes) Vous êtes un bon communicant, possédez un bon sens de la négociation et faites preuve de diplomatie. Vous maitrisez Excel (recherche V et TCD). N+1 : Responsable régional SRC / Responsable de service SRC N+2 :Directeur Agence/Directeur Régional - Lieu : 94 Rungis - Contrat : CDI - Salaire : 2500 à 2800 Euros sur 13 mois Si vous vous reconnaissez, alors envoyer votre CV à @.**
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Job Link
Job Link couvre l'ensemble du territoire à partir de ses 12 bureaux situés à Paris (Paris Centre, Evry, Villepinte et Cergy-Pontoise), Lille, Lyon, Marseille, Aubagne, Aix en Provence, Bordeaux et Nantes.
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